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常见问题
本页面解答关于网站服务使用方式、账户操作流程、资料提交要求、功能说明及常见技术问题的疑问，帮助用户快速了解平台的基本使用方法和注意事项。
你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？
我们提供美国、欧洲、日本、韩国、新加坡、泰国、印度等主要医疗旅游目的地的服务。具体国家根据您的治疗需求和预算确定，需在咨询时说明您的病情类型。
医疗旅游的整个流程需要多长时间？从咨询到完成治疗大概要几周？
整个流程通常需要4-12周，包括前期咨询评估1-2周、预约安排1-3周、实际治疗1-4周、术后恢复1-4周。紧急情况可加急处理，复杂手术可能需要更长时间。
我需要提供哪些医疗资料和文件？病历需要翻译成英文吗？
需要提供近期体检报告、影像资料（CT/MRI/X光片）、病理报告、用药记录、既往病历摘要等。多数海外医院要求英文翻译件，我们可协助提供医学翻译服务。
你们如何保护我的个人信息和医疗隐私？资料会被分享给第三方吗？
我们严格遵守数据保护法规，所有资料加密存储，仅与您授权的医疗机构共享必要信息。未经您书面同意不会向任何第三方披露，签约时会签署保密协议。
医疗旅游的总费用包括哪些项目？机票和住宿费用包含在内吗？
总费用包括医疗费用、术前检查费、医院服务费、医学翻译费、协调服务费等。机票和住宿通常不包含在医疗套餐内，但我们可协助预订并提供优惠渠道。
如果我的预算有限，你们能推荐性价比最高的治疗方案和目的地吗？
我们会根据您的预算推荐多个方案对比，东南亚国家如泰国、印度通常费用较低且质量可靠，可在咨询时说明预算范围，我们提供分级方案选择。
可以分期付款或者提供医疗贷款吗？有什么付款方式？
部分合作医院支持分期付款，需提前申请并审核资质。我们接受银行转账、信用卡、国际汇款等方式，具体付款计划在签约时约定，通常需支付30-50%定金。
治疗后如果出现并发症或需要复诊，你们提供后续支持吗？
我们提供术后90天内的远程咨询支持，协助与海外医生沟通。如需返回原医院复诊，我们协助预约安排。严重并发症情况下可协调国内合作医院接续治疗。
你们推荐的海外医院和医生的资质如何验证？有成功案例可以参考吗？
所有合作医院均具备国际认证（如JCI）或本国最高资质，医生需具备相关专科执照和丰富经验。我们可提供医院医生简介、案例数量等资料，具体成功案例涉及隐私需脱敏展示。
我不懂外语，你们提供全程翻译和陪同服务吗？这些服务需要额外收费吗？
我们提供全程医学翻译陪同服务，覆盖就诊、检查、手术沟通等所有环节。翻译服务根据目的地和时长收费，通常包含在服务套餐中，详细报价在方案中列明。